Compra online inteligente, qué sí y qué no.

■ Comprar por Internet tiene muchas ventajas y es una práctica que, desde hace unos años, ha ido aumentando progresivamente. Según el INE, el porcentaje de personas de 16 a 74 años que compraron online ha ido incrementándose vertiginosamente, pasando de un 34,9% en 2016 hasta un 59,6% en 2025, apreciándose una subida notable en pandemia, cuando se alcanzó un 53,8%.

■ Normalmente, supone un considerable ahorro de tiempo al evitar los desplazamientos y puede resultar más cómodo puesto que se puede comprar sentado en un sofá, tomándose un café, desde el ordenador o desde el móvil, sin tener que esperar colas para pagar ni tener que ir de un comercio a otro.

■ Sin embargo, ¿compensa comprar todo por Internet o solo algunos productos? Como consumidor despierto, antes de tomar la decisión, conviene sopesar los «pros» y los «cons».

■ ¿Y cuáles son los productos más comprados? Parece que hay una clara tendencia a comprar artículos de vestimenta y entradas para eventos y analizando las cifras podemos concluir que no se trata de un comportamiento minoritario sino un canal habitual cada vez más extendido siendo el móvil el dispositivo más frecuente para estas compras.

■ También se compra online viajes o transporte, suscripciones o comida a domicilio. ¿Qué compráis vosotros por Internet?

■ En cuanto a la distribución geográfica en nuestro país, Madrid, Cataluña, Baleares y Navarra lideran los porcentajes mientras que Canarias está claramente por debajo.

■ Algo que considero muy útil, aunque en realidad no se trate de compras como tal, son las gestiones que se pueden llevar a cabo online, como las que requieran solicitudes o trámites con la Administración Pública o las relativas a los bancos por Internet.

■ Hace algunos años, encargábamos a las agencias de viajes que nos gestionaran todo lo necesario para nuestras vacaciones, desde los alojamientos a los transportes, e incluso, los regímenes alimenticios o excursiones en destino. Sin embargo, cada vez es más frecuente que cada uno busque en Internet vuelos, alojamientos, transporte y compre directamente evitando al intermediario.

■ ¿Quién no está suscrito a alguna plataforma de música o vídeo hoy en día? Lo que comenzó siendo algo esporádico es ya una forma de vida para muchas personas, algunas de las cuales, incluso, están dispuestas a pagar un poco más para no tener anuncios.

■ Y respecto a la ropa ¿la compráis online o preferís probárosla? ¿Os gusta tocar la textura y sentir el tacto de las fibras? En mi opinión, es aconsejable probársela y sentir cómo queda, salvo cosas muy concretas, sencillas, de tallas que ya conozcais y que sea difícil equivocarse.

■ En cuanto a los zapatos, si son de vestir, considero que es mucho mejor ir a una tienda física, sentir si se adaptan al pie, si son cómodos, si favorecen o no…

■ Es cierto que el calzado deportivo, si ya usáis una marca y talla fija, podéis aprovechar a comprarlo online, siempre y cuando tengáis la posibilidad de devolverlo sin gastos adicionales si la talla no es la adecuada.

■ ¿Y qué opináis de la comida a domicilio? Hay quiénes la emplean como un recurso puntual ante una noche de «peli en casa» u olvido pero cada vez más existen empresas que ofrecen el envío periódico de menús completos a casa y también siguen funcionando aplicaciones que distribuyen comidas de restaurantes a domicilio, principalmente, en grandes ciudades.

■ En mi opinión, la adquisición de productos no perecederos, que no varían con el tiempo ni tienen una fecha de caducidad, se pueden comprar bien a distancia. Por supuesto, habrá que analizar si el precio es el esperado comparándolo con la media en otros comercios.

■ Por el contrario, aquellos artículos perecederos o donde convenga tocar, verificar el aspecto, la madurez, la frescura, comprobar las fechas de consumo preferente, … habrá que evaluar si nos arriesgamos o no.

■ Están accesibles productos que, de otro modo, sería difícil encontrar, por lo que puede ser una buena opción. Me refiero a aquéllos que cuidan la composición, como ciertas leches frescas, aceitunas con pocos ingredientes y sin aditivos innecesarios, embutidos sin conservantes ni aditivos, …

■ En ocasiones puede ser muy útil comprar herramientas de bricolaje o piezas concretas para arreglar algún electrodoméstico, repuestos, accesorios… accediendo a páginas con multitud de artículos que no se encuentran fácilmente en los centros comerciales básicos o tiendas habituales y que pueden ser más económicos. En los centros específicos para este tipo de mercancía, como suelen tener bastante dimensión, suele necesitarse cierto tiempo para encontrar lo que se busca y, aunque antes se podía recurrir a algún dependiente para que os asesorara, desgraciadamente, cada vez es más difícil conseguirlo.

■ Comprar muebles voluminosos que requieran montaje posterior puede ser otra alternativa, sobre todo, si por las dimensiones no podéis traéroslo vosotros a casa. En estos casos, puede que lo hayáis visto con vuestros ojos en una tienda física pero que no os quede más remedio que os lo lleven luego a vuestro domicilio.

■ Uno de los inconvenientes es que pueden requerir más tiempo en recibirse en casa que irlos a comprar en el momento. Por lo tanto, no será una opción si nos ha surgido un imprevisto o requerimos algo rápidamente.

■ Y con más frecuencia de la que nos gustaría, el transportista no nos avisa del día u hora de la entrega, por lo que puede dificultar el que haya alguien en el domicilio en el momento de entregar el producto. En ocasiones, dependiendo de la empresa logística, del destino y del comercio donde hayamos hecho la compra, puede ocurrir que nos permitan seleccionar un punto de recogida o elegir una nueva fecha para la entrega pero, o no siempre está disponible, o no siempre sirve de algo nuestra selección…

■ La buena noticia es que, cada vez más a menudo, hay puntos de recogida donde se pueden dejar los artículos por algunos días e ir a allí a recogerlos, sin tener que estar obligatoriamente pendientes de la entrega en casa. ¿Habéis hecho uso de este servicio?¿cuál es vuestra experiencia?

■ Si realizáis la compra por Internet en algún supermercado online, si falta un producto pueden sustituirlo por otro que no querías, con ingredientes distintos o peor relación calidad-precio. Además, hay que estar atentos porque las cantidades de productos envasados pueden variar en función del peso, de manera que el precio final no se corresponda por completo con el abonado en el momento de realizar la compra online. Esto puede implicar mayor tiempo del que inicialmente se pensaba al hacer la compra.

■ Aprovechar ofertas o descuentos de interés puede ser útil si tenéis espacio para almacenar pero hay que comprar con cabeza y sólo productos que necesitéis o sepáis que vais a necesitar, sin llevaros por los anuncios o las compras compulsivas.

Consejos de cocina y nutrición

■ En el caso de la fruta y de la verdura fresca, el aspecto y frescura importa y mucho. Lo mismo ocurre con el pescado, el marisco y la carne fresca. La firmeza, el color y el aspecto en general impactan en la calidad y duración del alimento.

■ Por supuesto, si adquirís por Internet productos congelados o que requieran frío, es imprescindible que os garanticen que éstos van a conservarse correctamente en los camiones frigoríficos de manera que no se rompa la cadena del frío en ningún momento. En algunos casos, para productos ya congelados, utilizan cajones de poliespan con hielo seco minimizando el tiempo de transporte para asegurar que se cumplen las condiciones óptimas para que el producto llegue en buen estado.

Consejos de organización y productividad

■ Si tenéis sitio en casa, en una buena despensa o trastero, podéis realizar compras online de gran volumen y que os las lleven a vuestro domicilio. A partir de cierto importe suelen ser sin gastos de envío y os resultará mucho más cómodo que tener que estar introduciendo en el carrito de la compra un montón de artículos, luego en el coche y más tarde descargarlos para guardarlos donde corresponda.

■ En estos casos, además, será especialmente útil para productos pesados como detergente, lavavajillas, gel, champú,  productos de limpieza, leche, café, aceite, vinagre, conservas, legumbres, arroz, pasta, … De este modo, eludiréis tener que cargar peso.

■ Si tenéis que comprar artículos que ocupen mucho, como papel higiénico, papel de cocina, servilletas, pañales,… también puede ser práctico que os lo lleven a casa, porque si queréis comprar muchas cosas, requerirá demasiado espacio y, quizás, no os quepa bien ni en el coche.

■ Comprobad siempre antes de comprar, el listado de ingredientes y el peso del envase para poder evaluar si el precio se adecúa a lo esperado.

■ Conviene fijarse en la fecha de consumo preferente o de caducidad, especialmente si tenemos intención de almacenarlos por bastante tiempo hasta su consumo.

■ Para quienes son muy metódicos y realizan compras de los mismos productos, o casi, con regularidad, pueden guardarse las listas para reutilizarlas y minimizar el tiempo en la compra online.

■ También puede compensar el ahorro de gasolina.

■ Es importante fijarse siempre, antes de comprar cualquier cosa por Internet, que la página a la que estéis accediendo sea segura, que tendrá un candado en la dirección de la URL o al pinchar a la izquierda os aparecerá que la conexión es segura. Esto es especialmente necesario cuando vayáis a introducir los datos de vuestra tarjeta de crédito o si vais a efectuar algún pago. Si utilizáis el móvil, deberéis descargaros exclusivamente aplicaciones desde fuentes fiables para evitar cualquier sorpresa.

■ Y después de todas estas consideraciones y consejos ¿qué vais a hacer con las compras online?